سیاست لغو و بازپرداخت
گزینههای لغو منعطف و شرایط بازپرداخت شفاف — ما کنار شما هستیم
لغو رایگان
حق لغو رایگان در ۲۴ ساعت اول
بازپرداخت سریع
بازپرداخت در ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود
پشتیبانی ۲۴/۷
کمک در طول فرآیند لغو شما
رزرو هتل
لغو رایگان
- •لغوهای انجامشده در ۲۴ ساعت اول پس از رزرو کاملاً رایگان است
- •بازپرداخت کامل برای لغوهای ۷ روز یا بیشتر پیش از ورود
- •لغو رایگان در بازه مشخصشده برای تعرفههای منعطف
بازپرداخت جزئی
- •۳ تا ۷ روز پیش از ورود: بازپرداخت ۵۰٪
- •۱ تا ۳ روز پیش از ورود: بازپرداخت ۲۵٪
- •مبلغ جریمه لغو ممکن است بر اساس هتل متفاوت باشد
موارد غیرقابل بازپرداخت
- •لغو کمتر از ۲۴ ساعت پیش از ورود یا پس از آن
- •تعرفههای غیرقابل بازپرداخت
- •مهمانانی که در بازه رزرو حضور نیافتهاند
بلیت هواپیما
لغوهای انجامشده در ۲۴ ساعت اول پس از رزرو رایگان است
۱۵ روز یا بیشتر پیش از پرواز: ۸۰٪ بهای بلیت بازپرداخت میشود
۷ تا ۱۵ روز پیش از پرواز: ۵۰٪ بهای بلیت بازپرداخت میشود
کمتر از ۷ روز پیش از پرواز: تنها مالیاتهای شرکت هواپیمایی بازپرداخت میشود
بلیتهای تخفیفخورده و تبلیغاتی ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند
تورها و فعالیتها
بازپرداخت کامل برای لغو ۴۸ ساعت یا بیشتر پیش از تاریخ تور
بازپرداخت ۵۰٪ برای لغو بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پیش از تور
بازپرداختی برای لغو کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور انجام نمیشود
برای تورهای خصوصی و رزروهای گروهی شرایط متفاوتی اعمال میشود
فرآیند بازپرداخت
نحوه درخواست بازپرداخت
- 1درخواست لغو خود را از صفحه «مدیریت رزرو» ارسال کنید
- 2تأیید لغو از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد
- 3مبلغ بازپرداخت طی ۵ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما واریز میشود
- 4میتوانید وضعیت بازپرداخت را از صفحه «مدیریت رزرو» پیگیری کنید
نکته مهم:
زمانبندی بازپرداخت میتواند بسته به بانک شما متفاوت باشد. در بازپرداختهای کارت اعتباری، زمان پردازش بسته به تاریخ بسته شدن صورتحساب ممکن است ۱ تا ۲ ماه طولانیتر شود.
شرایط ویژه
بلایای طبیعی و اپیدمی
در صورت وقوع بلایای طبیعی، اپیدمی یا محدودیتهای سفر، سیاست لغو منعطف اعمال میشود. بازپرداخت کامل یا گزینههای زمانبندی مجدد ارائه میشود.
مشکلات سلامت
برای مشکلات سلامت مستند با گزارش پزشکی، بررسی ویژه انجام میشود. فرآیند بازپرداخت پس از ارائه مدارک لازم آغاز میشود.
لغو از سوی ارائهدهنده
بازپرداخت کامل برای لغوهایی که از سوی هتل، شرکت هواپیمایی یا اپراتور تور آغاز میشود تضمین شده است. ممکن است گزینههای جایگزین یا بستههای جبران ارائه شود.
آخرین بهروزرسانی: ۲۶ دسامبر ۲۰۲۵ | این سیاست بدون اطلاع قبلی قابل تغییر است.