Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Flexible Stornierungsoptionen und transparente Rückerstattungsbedingungen — wir haben Sie abgedeckt
Kostenlose Stornierung
Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Schnelle Rückerstattungen
Rückerstattung innerhalb von 5-10 Geschäftstagen verarbeitet
24/7 Unterstützung
Hilfe während des Stornierungsprozesses
Hotelbuchungen
Kostenlose Stornierung
- •Cancellations made within 24 hours of booking are completely free
- •Full refund for cancellations made 7 or more days before check-in
- •Free cancellation within the specified window for flexible rate options
Teilerstattung
- •3–7 days before check-in: 50% refund
- •1–3 days before check-in: 25% refund
- •Cancellation fees may vary from hotel to hotel
Nichtrückzahlbarkeit Fälle
- •Cancellations made less than 24 hours before check-in or later
- •Non-refundable rate options
- •No-show guests who do not arrive during the reservation period
Flugtickets
Cancellations made within 24 hours of booking are free of charge
15 or more days before departure: 80% of the ticket price refunded
7–15 days before departure: 50% of the ticket price refunded
Within 7 days of departure: Only airline taxes are refunded
Discounted and promotional tickets may have different terms
Stadtrundgänge & Aktivitäten
Full refund for cancellations made 48 or more hours before the tour date
50% refund for cancellations between 24 and 48 hours before the tour
No refund for cancellations within 24 hours or for no-shows
Different terms may apply for private tours and group bookings
Rückerstattungsprozess
So fordern Sie eine Rückerstattung an
- 1Submit your cancellation request from the Booking Management page
- 2You will receive the cancellation confirmation by email
- 3The refund amount will be reflected in your account within 5-10 business days
- 4You can track your refund status from the Booking Management page
Wichtige Hinweis:
Rückerstattungsfristen können je nach Bank variieren. Bei Rückerstattungen auf Kreditkarten kann die Verarbeitungszeit je nach Abrechnungsdatum um 1–2 Monate verlängert werden.
Besondere Umstände
Naturkatastrophe & Epidemie
Ein flexibles Stornierungsrecht gilt im Falle eines Naturereignisses, einer Epidemie oder Reisebeschränkungen. Es werden vollständige Rückerstattungen oder Optionen zur Umbuchung angeboten.
Gesundheitsprobleme
Besondere Berücksichtigung wird für gesundheitliche Probleme gewährt, die mit einem ärztlichen Bericht dokumentiert sind. Der Rückerstattungsprozess wird nach Einreichung der erforderlichen Dokumente eingeleitet.
Anbieterinitiierte Stornierung
Vollständige Rückerstattungen sind garantiert für Stornierungen, die von dem Hotel, der Fluggesellschaft oder dem Tour-Operator initiiert werden. Alternative Optionen oder Entschädigungspakete können angeboten werden.
Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Stornierung?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung
Zuletzt aktualisiert: 26. Dezember 2025 | Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.